互联网直卖形式再晋级京东京车会&海马轿车云签约轿车后商场打开协作

3月30日，京东京车会&海马轿车云签约暨服务授权典礼正式举办，全国合计30家门店取得海马第一批授权，散布在北京、上海、杭州等12个城市。此次签约也代表着两边在轿车后商场范畴打开协作，京车会的引进与海马轿车现有服务体系构成互补，弥补了部分服务网络的空白。这种“把4S店搬到用户家门口”的操作大大提高了车辆日常维护的便利性。

从左往右依次为：海马轿车出售公司履行总经理李伟胜

海马轿车出售有限公司服务总监付旭锋

京东轿车后出售事务部负责人范清林、京东大轿车负责人 庆岩

颇有意思的是，本次服务授权典礼采用了线上云签约方法进行。轿车先行车企与互联网途径巨子订立协作，签约典礼也互联网范儿十足。

互联网直卖已有成效

携手京东继续完善轿车服务体系

在智能互联新趋势下，轿车工业革新加快演化，2019年，海马与京东根据两边在轿车制作和互联网的优势展开了深度战略协作，并联合推出了“互联网直卖形式”，首开职业先河，迈出打造轿车职业互联网直卖全流程的第一步，为用户创建了全新的购车形状。在车联网范畴，两边经过积极探索与实践，海马轿车成为了京东首个全案协作落地的轿车品牌。海马轿车经过数月运营，也取得了阶段性效果，“11.11”期间，海马轿车创下了京东轿车店肆交易额第一名的成果，斩获京东轿车SUV成交额第一名，一起成为京东轿车类目抢手关键词第一名。海马轿车拓荒“购车像定外卖相同快捷”的打开方法。海马用户经过线上看车、线上借款、线上购车的方法，完成了购车方法的线上化晋级。与此一起，“怎么同步晋级售后，夯实轿车后商场服务体系”成为海马轿车同步推动的重要课题。

服务互联网化

互联网直卖逐步构成闭环

另一方面，京东轿车使用途径积储多年的电商、物流以及金融等零售根底技能和服务优势，在轿车后商场品牌商、经销商、汽修厂和顾客，构成B2B2C工业闭环，赋能上下流，重组工业结构，完成了国内首个轿车后服务商场全工业链一体化途径。

两边在“互联网直卖”根底上的进一步将协作规模拓宽至轿车后商场范畴，为海马轿车用户更好的供给愈加专业愈加完善的服务。两边携手协作，一是做好用户用车需求的强力后台，在线下空白商场区域添加海马服务网点，供给完善的保证和服务。其次，可提高海马服务商本身的事务和水平，并会考虑经过京车会门店测验线下试乘试驾、上门送车等更多操作。未来会有更多的衔接和打通，经过两边的协作与尽力一起做好用户有车服务。

协作云签约

立异售后别离形式

打造协作标杆

据了解，此次海马轿车与京东轿车的协作，聚集于售后服务商场。海马轿车经过授权京东京车会线下服务门店，使用京东线上线下一体化的运营形式，为车主用户更好的供给愈加快捷的用车服务。

1、京东京车会：快速维护

京东京车会的引进，将进一步完善海马全时服务，构成修理中心、4S店、后2S店、京车会多级服务途径形式，为用户更好的供给包括日常保养、洗车美容、惯例修理等在内的近30个大类、250+项标准化服务项目。现在，全国合计30家门店取得海马第一批授权，包括北京、上海、杭州等12个城市。京车会的引进与海马轿车现有服务体系构成互补，弥补了部分服务网络的空白。这种“把4S店搬到用户家门口”的操作大大提高了车辆日常维护的便利性。

2、京东云配：一站式配件收购

2019年9月，海马轿车入驻京东云配途径。用户可在京东的APP上的京东京车会旗舰店去收购所需配件，京车会门店供给强壮支撑服务方面。全国修理店可经过京东云配商城轻松收购原厂配件，即可让海马车主在全国各地均能使用到原厂配件。现在海马轿车已在京东云配途径上线1942种配件，一起支撑线上咨询海马轿车全车型配件。

3、京东云修：修理技能同享

2019年6月海马技能人员入驻京东云修途径供给在线服务。京东云修是京东轿车旗下协作门店的一站式智能化办理体系。现在，经过京东云修的数据化办理与在线技能上的支撑，海马全系车型技能资料已向京东京车会全面敞开，快速支撑门店对海马车型的服务支撑。

此次签约，也代表着海马轿车与京东在“互联网直卖”营销形式根底上的协作进一步深化，拓宽至轿车后商场。未来，经过联手全力打通轿车营销服务工业链，海马轿车将进一步打通轿车职业互联网直卖的痛点，为海马车主供给愈加专业和极致的服务体会。