700公里救援这个品牌走心了

文/布莱克

信任许多顾客在选车的时分有个通病，只顾前不顾后，很少会考虑后期用车的安心与否。殊不知在提车后的几年或十几万公里，跟咱们用车日子休戚相关的是品牌的售后服务。所以咱们常常能够正常的看到这样的情况，在车辆遇到毛病时，等候救援时间长、救援缺少专业性，顾客为此苦不堪言。

但关于春风日产的客户来讲，他们好像永久不需要过多的忧虑遇到这样的困境，由于即便身处海拔4000多米的高原，他们也可感受到来自700余公里外的客户关心。

一个能够陪在咱们身边有温度的同伴，春风日产也相同，咱们是一个有温度的企业。”春风日产乘用车副总经理陈昊曾不止一次地着重，上述这则漫画就是对春风日产对客户极致服务的充分体现。

当然，能做到这样的服务并非一朝一夕的功夫。

早在2003年，我国汽车企业的服务理念尚在“启蒙开化”阶段时，春风日产就首先敞开了“感心服务”，16年来一直坚持饯别“以客户为中心”许诺，至今现已服务了超越千万的车主家庭。

从2019年起，春风日产感心服务进一步晋级，经过开设2200站“感心专线”、免费供给修理代步车服务等，让咱们顾客更交心、更无忧、更安心。加上感心公路、4PS国际标准认证客服中心、智能车间、智能救援的导入与树立，“感心服务”历时十余年，已开展成为一个内在丰厚、外延广阔的全方位服务渠道、服务品牌。

如果说产品检测的是一个车企的硬实力，那么服务则是车企软实力与内功深沉与否的充分体现。春风日产的超前服务理念值得必定，更难能可贵的是数十年如一日的坚持。

当我国汽车行业进入史无前例的“隆冬期”，春风日产的感心服务像一道暖阳照进了每位顾客的心里，把客户体会做到极致，春风日产展现出了典范的力气！