影院丨运营的三大元素品牌服务差异化

观影渐渐的变成了群众不可或缺的文娱休闲方法就近观影成为观众的消费习气，而要点商圈的影院竞赛却反常剧烈，因为片源相对有限观众每月的观影次数也十分有限，在每次购票观影时能否在影院取得完美的观影体会为观众挑选影院时的重要依据。面临观众在有限的观影次数怎么让他们喜爱自己的影院并成为自家影院的常客，成为每个影院经营者的重要课题。

品牌是最重要的无形资产

与中老年的人群消费需求重视实惠、价廉物美相比较；影院面临的顾客是崇尚品牌的族群，理性消费，十分重视品牌。“可口可乐”、“肯德基”、“耐克”、“诺基亚”，没有品牌，就没面子。为了一个好牌子，相同的产品，他们乐意多花几倍的价格消费。

影院的相互竞赛必定走向品牌竞赛之路。所谓品牌竞赛，浅显来说便是：当顾客说到“新百花洲”、“万达”、“中影”，自然而然就会在脑子里做一个好坏排序。排序的规范无法言喻，完全凭个人好恶、感觉和经历。

刻画特性品牌

一个好的名称是杰出的开端，品牌之路还需要许多要素的支撑。

万达世界影城和中影今典放电影院在南昌顾客心中的品牌形象现已树立，都是新式的现代化影城，宽阔亮堂、设备先进，服务专业。

我以为，已然电影院是年轻人谈情说爱、加深爱情的休闲场所，梦工场应当定位为“浪漫影城”，打出“浪漫情调”牌；与万达世界影城和中影今典放电影院构成比照。

特性化服务是根底

1、优质服务是影院票房的根底

服务员的浅笑、亲热的问好、洁净的地上、舒适的沙发、新鲜的空气……，都是咱们该供给给顾客的根本服务。逐渐的进步服务质量，是影院日常的根底作业。

一切作业有必要分工清晰，服务内容有要求、有规范、有查看；只要这样才可以继续进步服务质量。

2、围绕着“浪漫影城”的品牌定位

结合影院大厅空间小、房顶低、灯火暗的特色，咱们要打造一个浪漫、温馨的特性化空间。主张：

在大厅的的空白墙面，悬挂影星的肖像画，而且用画框装修。

大厅的玻璃桌上，摆放烛台款式的台灯 花瓶 一碟生果或糖块（供宾客免费享受）。

大厅播映高雅的背景音乐。

差异化的广告战略是绝技

影院的日常广告来源于惯例广告、口碑广告。

1、惯例广告

影院一般不投入太多广告费，一般不在电视、报纸、网络等干流媒体上投进广告。这些媒体一般由电影制造公司或发行公司投进电影广告。

首要打好门口的广告牌，针对门口中山路交游的海量人流做好宣扬，就可以收到杰出的作用。

每月定时制造宣扬单，预告影讯及优惠活动内容，这是必要的宣扬手法。还要在每周六、日，组织人员到街上去发放。

宣扬单将连续推出以下宣扬主题：

①影院服务晋级，全新上台（配以影院实景图片）

②精心打造浪漫空间——xx影院（配以影院大厅、情侣厅实景图片）

③首家星级情侣影厅惊现梦工场世界影院

④影院限价布告——全天票价30元封顶

⑤天天平价，场场精彩——全天票价30元封顶

2、口碑广告是留住回头客的确保

做好惯例广告宣扬，能招引新客源；但影院的长时间票房要靠回头客来支撑。要招引回头客，就一定要不断的进步服务质量，令每位顾客满足而归。

关于老顾客，供给各类增值服务。如：积分累计送票、影讯短信告诉、会员卡优惠联盟……