北京网约护理试点满月患者感言护士一人跑腿我们一家轻松

（唐明（左）在居民家中为患者供给护理服务）

（动身前收拾出诊箱）

本年，北京市在石景山、向阳、东城三个区试点展开“互联网+护理”居家护理服务作业。坐落石景山区的北京大学首钢医院经过前期预备，“网约护理”服务现已于本年7月1日正式上线。

“网约护理”满月之后情况怎么？“网约护理”是怎么上门为患者供给服务的？“网约护理”上线之前需求完善哪些流程？近来，记者来到北京大学首钢医院护理部，了解了一名网约护理上门服务的“台前幕后”。

上门服务

手机APP实时管控，医疗废物收回处理

“带上出诊箱，咱们动身啦。”上星期四的下午，北京大学首钢医院护理唐明拉着出诊箱，预备动身。

这一天，唐明预备到李老先生家出诊。因为脑梗塞，李老先生终年卧床。前段时刻，白叟的女儿发现他的臀部有多处大小不等的瘀紫和黑痂。一开端，家人们也没太介意，认为创伤结痂是好转体现。可是，白叟的女儿无意间按了一下黑痂，发现这个黑痂“忽悠忽悠”在动，“感觉里边有液体。”所以，女儿将老父亲送到北京大学首钢医院查看，这才知道黑痂是压疮并且现已到达很严重的程度。李老先生在北京大学首钢医院承受住院医治，病况根本得到操控，但创伤还需求守时换药护理。在住院期间，白叟的女儿得知首钢医院可以供给“网约护理”上门服务，就在护理辅导下，下载了手机APP。住院时，白叟主要由创伤专科护理唐明进行护理。现在出院了，每次预守时，李老先生的家人都会点名由唐明上门供给护理服务。这现已是她第三次“网约”上门出诊了。

“看咱们的出诊箱，气度吧。”唐明手中的出诊箱，看起来就像是随身携带的登机行李箱。箱子的外面贴着北京大学首钢医院的院徽。箱子里边装着各种上门服务必需物品，既有血压计、血糖仪等惯例的便携式医疗设备，也有创伤护理专用的器械、耗材。这次出诊，唐明是在两天前收到的“订单”。“患者家族在渠道上预定之后，我就收到了手机短信提示，APP中也有提示。”

电话承认后，唐明翻开手机APP点击“立刻出门”随即打了一辆出租车。不到10分钟，她就来到了白叟所住的小区。刚一进门，白叟的家族就在手机APP上点击承认。“承认之后，阐明护理现已上门，相当于打卡报到，一起也是服务计时的开端。”唐明一边向记者解说，一边穿上一次性鞋套，随后，穿好作业服、戴好口罩，再进行手部消毒，刚才走到白叟的床边。

入户之前，唐明现已再次翻阅了白叟的病历：白叟的创伤在出院时现已有了重生的肉芽安排，现在正在逐渐恢复中，但需求守时清创护理。翻开出诊箱，唐明拿出现已预备好的物品，开端一点点为白叟整理创伤。白叟的女儿取来了家里的落地灯，添加创伤处的照明度，便当护理进行操作。悄悄揭开创伤的敷料，冲鼻的气味蹿了出来，脓液随之流了出来。清创、擦洗、消毒……白叟的这处创伤方位长得有点别扭，唐明跪在床边整理了半个多小时，总算将这处最深的创伤处理好。处理好其他5处比较小的创伤，时刻已通曩昔一个半小时。本来深深浅浅的6处创伤，现在被大大小小的圆形敷料悄悄地覆盖着，李老先生的女儿不由得给唐明点赞。

创伤护理完毕了。唐明在手机APP点击“完毕服务”。之后，她又对白叟的女儿重复讲解了注意事项，再三叮咛，假如发现创伤的情况忽然发生变化，要及时送到医院就诊。临出门前，唐明把一切的医疗废物都装到了黄色的医疗废物专用收回袋中。“这个袋子可不能随意乱扔，咱们要带回到医院，投放到专门的医疗废物收回处。”

网约护理

5年以上作业经验 经过理论实践查核

北京大学首钢医院是石景山区规划最大的一家三级归纳医院，共有800多名护理人员。依照北京市的相关规则，供给网约护理服务的医疗机构，需求请求家庭病床、巡诊等服务方法，挂号后可在本市范围内展开互联网居家护理服务。“这是服务资质要求。”首钢医院护理部副主任白文辉说，资质没问题，之后就需求进行信息渠道的遴选。依照规则，展开互联网居家护理服务依托的信息渠道可由医疗机构独立设置，也可与第三方以签署协议的方式协作树立，服务端需求显现实体医疗机构名称、地址等信息。

北京大学首钢医院挑选与第三方渠道进行协作，“遴选渠道的过程中，咱们首要考虑的是渠道对相关文件要求的呼应程度，以及渠道能否供给对患者和护理有用的安全确保。”白文辉对记者说，经过重复证明和挑选，北京大学首钢医院终究确认了一家第三方渠道为医院居家护理供给信息服务。

首钢医院规则供给互联网居家护理服务的护理应当具有5年以上临床护理作业经验，具有护师及以上技能职称。契合根本要求的护理可以报名，但在详细服务项目上，还有更严厉的要求。现在，北京市明确规则可以上门服务的护理项目共有25项。首钢医院护理部经护理办理委员会终究确认了一期展开上门服务的15个项目，一起依据开诊项目的技能难度、专业要求、操作危险对15个项目进行危险等级分类，并对报名护理进行查核，以确保上门护理服务的质量和安全。比方，气管切开患者换药、压疮创伤换药等专业性强的护理项目，由各护理专业组组成的专家查核团队对报名护理进行理论和实践双查核，只要经过查核的护理才可以供给这些项目的护理服务。“查核是对患者的担任，也是对护理担任。”

患者感言

护理一人跑跑腿 咱们一家都轻松

下载了网约护理渠道后，假如患者有上门护理服务的需求，经过渠道上传在北京大学首钢医院就诊过的证明并填写相关信息，待渠道和医院的审阅经往后，医院会指使相应的护理服务项目团队进行接单，患者也可以点名挑选自己了解的护理上门服务。为了不影响医院的正常作业，首钢医院明确规则护理在作业时刻禁绝抢单，在作业时刻内也不可以供给网约上门护理服务。白文辉告知记者，为了确保护理质量，医院现在只对首钢医院就诊的患者供给预定上门护理服务。“曾经曾经在首钢医院医治过的患者，是咱们现阶段上门护理的服务范畴。”试点榜首个月，护理渠道上总共完成了10单预定服务，其间包含创伤护理、PICC导管保护、替换尿管、静脉采血等护理项目。

患者及家族计划网上预定护理供给居家护理服务，需求下载手机软件，并进行一系列的操作。关于一些晚年人来说，下载及操作流程是个不小的应战。为了协助晚年人学会运用网约护理服务的软件，首钢医院可以供给网约服务的护理都在手机里下载了患者版和护理版两个版别的手机软件，“下载患者版别的手机软件便是为了教患者及家族进行操作。”白文辉解说道。

学会了下单，就能感受到便当。蔡女士本年66岁，是网约护理服务的“呼叫者”。她刚刚为89岁的老母亲预定了上门服务。蔡女士的母亲因为患有压疮，需求守时换药。“假如没有上门预定服务，我只能叫救护车来医院。创伤护理之后，还要再叫救护车回到家里。”现在护理上门服务一次，让蔡女士这个“年青”的晚年人和将近90岁的“老白叟”都不必再折腾。陈阿姨本年90岁，骨折后入住首钢医院。出院后，因为白叟还需求长时刻卧床，留置了尿管。尿管运用一守时刻需求从头替换。关于护理来说，这个操作或许很轻松。可是，关于白叟及其子女来说，这便是一道难题。最近两次，白叟需求替换尿管时，家族都在网上预定了骨科护理王娴。“她一个人跑跑腿，咱们一家人都轻松，真是太感谢了。”陈阿姨非常慨叹。

现在，北京市互联网居家护理服务还在试点过程中。北京市卫健委表明，将充分调动网约渠道、医疗机构和护理各方的积极性，加大“互联网+护理服务”作业展开的推动力度，并辅导网约渠道进一步完善渠道功用，鼓舞网约渠道依托实体医疗机构展开“派单式”服务。期望经过试点作业的施行助力北京市医改作业，拓展护理服务范畴，为出院患者、慢病患者、晚年人、残疾人等供给合适在家庭条件下进行的居家护理服务，满意大众多样化、多层次的健康需求。

来历：北京晚报

记者 贾晓宏 文并图

流程修改：吴越