女子手机一夜疯跑50G流量 原因查明(图)

原标题：武汉一女子手机流量一夜“疯跑”50G 原是个人热点惹的祸

荆楚网消息（记者苗翔鹰 通讯员伍巅）11月14日，有媒体报道称，武汉电信用户陈女士手机流量一夜疯跑50GB。武汉电信与手机售后技术人员立即展开调查，调查发现： 用户手机11月累计使用流量54.4GB，其中通过“个人热点”消耗的流量达到53.5GB。

据了解，陈女士手机号码在11月11日晚10时26分至次日凌晨6时08分期间产生53.5GB上网流量（每50M出一张账单，共计账单1099张，所有账单无交叉、重复）。根据单月1000元封顶的业务规则，最终用户套餐外溢出流量费用核定为1000元。

为什么没有及时给用户停机？湖北省电信工作人员介绍，在流量超出用户套餐流量后，系统已自动下发短信提醒用户注意流量使用情况。而根据工信部相关规定，用户在手机欠费后，应暂缓三小时停机，给用户充值缴费的时间。

为彻底查清陈女士手机异常流量的产生原因，武汉电信公司取得客户授权，允许武汉电信公司调取客户上网记录数据。15日上午，武汉电信公司技术人员联同手机售后服务工程师进行现场检测。检测发现，用户手机自带的“蜂窝移动网络”记录显示：自今年元月份以来，累计上网时长达到3天21小时，流量77GB，其中“个人热点”消耗流量达到60GB。11月使用54.4GB，而11月1日至11日晚10时26分仅使用0.9GB。技术人员调取电信公司计费系统原始记录，发现用户今年元月以来的累计消耗流量与用户手机记录完全一致。

通过进一步提取用户流量使用日志进行分析，发现该用户手机使用的是ios操作系统，而11月11日晚10时26分起发生的超常流量，却含有windows系统每隔几秒就发起的BT类型文件的下载记录（BT是一种专为下载大容量网络文件的共享网络协议），截至次日凌晨6时08分被欠费停机，累计消耗流量53.5GB。同时下载数据也超出手机本身存储空间，不排除该手机当晚开通“个人热点”功能，被电脑等其他设备接入并下载大量数据文件的情况。

针对此类事件，武汉电信表示，目前中国电信4G网络已覆盖全国县级以上城市和部分发达乡镇，具备下行网速最高150Mb/s，上行网速最高50 Mb/s，在高网速时代，要避免超常流量的发生，用户应谨慎开启手机”个人热点”供其他终端使用，且需经常更换热点密码；从正规应用商店下载软件，不下载、不安装不明来源的软件，不点击来历不明的互联网链接地址；警惕和防范手机病毒，做好手机的安全设置。建议用户访问““欢go”、中国电信客服、易信客服等，随时查询流量使用情况，避免异常流量产生。

先前报道：手机流量一夜偷跑50G 女子拿到万元账单

前天，家住新洲的陈女士遇到一件糟心事，一夜之间，她的手机流量跑了50GB。

手机流量一夜跑了50GB

前天（12日）早上，市民陈女士在上班路上给客户发，却发现怎么都发不出去，检查发现手机网络连不上。陈女士赶紧拨打电信客服电话。客服回应，她的手机一夜之间流量跑了50GB，已欠费930元。陈女士一下就愣住了。她挂断客服电话后尝试拨打电话给朋友，果真听到“你的电话已欠费”的提示音。

陈女士回忆，11日晚上，工作了一天的她10点多就上床睡了，老公帮她将手机后台程序和WiFi关掉后充电，怎么可能会用掉这么多流量。陈女士思来想去不敢相信，请了假前往电信营业厅查询。营业厅工作人员确认了客服的回应，陈女士疑问之下进行投诉。营业厅帮助陈女士开通了通话功能，建议陈女士暂时不要使用移动网络，将手机送检。

陈女士表示，她使用的是64GBiPhone6手机，每月流量有5GB，由于平时工作繁忙，她很少使用手机的娱乐软件，大多时候只是打电话，发。现在她连手机网络都不敢使用，对工作生活造成很大困扰。

流量每隔20多秒跳50MB

昨天下午，武汉晚报记者用陈女士的手机号码登录中国电信网上营业厅查询她11月份的流量数据，发现1日至11日，陈女士的流量使用较少。至11日23点左右，陈女士的流量开始疯狂跳动，每次跳动都是50MB，刚开始每隔50秒左右跳动一次，逐渐跳动速度达到了20多秒一次。

至当晚11点10分15秒，陈女士当月5GB流量跑空，产生了第一次扣费，费用为9.40元。22秒后，下一次跳动就产生了15.37元的扣费。接下来，每隔20秒左右就扣费15.37元，一直持续到12日早上5点多，跳动速度逐渐减慢。最后一次跳动发生在12日早上6点07分27秒，流量为44MB779kb，费用为13.76元。

陈女士手机当晚“偷跑”的部分流量清单截图。

在账单上记者还发现，从11月1日至13日陈女士的手机总流量是55691.04MB。总费用为15425.51元。

电信公司已展开调查

陈女士对这样的流量跳动不能理解，怎么会这么持续稳定地跑流量。陈女士提出，她的手机总容量是56GB，可用容量还有21.6GB，如果下载了50GB，那下载的东西去哪了。

在西北湖附近做手机维修多年的陈师傅表示，他还没听说这样的事。他认为流量“疯跑”应该跟手机硬件无关，可能是手机中了病毒或者木马，在后台进行下载，或者是运营商网络出现故障。

昨天下午，记者就此事前往解放公园路电信营业厅咨询，员工都表示没听说过这样的情况，建议拨打电信客服请求调查。随即记者将此情况反映给电信客服和中国电信武汉分公司。电信方面表示，会尽快调查此事，下周将会给陈女士答复。